Expédition et délais de livraison
Le Client peut opter, gratuitement, pour un retrait à la Boutique.
La commande devra être retirée pendant les horaires d’ouvertures de la Boutique : du Mardi au Samedi de 10h30 à 19h. Elle sera prête sous 48h.
Pour retirer une commande, le Client devra justifier de l’accusé de commande transmis par email précisant la référence de sa commande ainsi que de son identité.
Ce faisant, une pièce d’identité en cours de validité pourra lui être demandée.
Si un tiers vient retirer la commande pour le compte du Client, il devra être muni du mail de confirmation, d’un mandat écrit du Client et de la copie de la carte d’identité de ce dernier.
Le Client devra retirer les Produits commandés au plus tard dans les 7 jours à compter de l’information envoyé par e-mail, à défaut la résolution de la vente aura lieu de plein droit et sans mise en demeure, au profit de Comptoir de la cité.
Livraison par intermédiaire d’un transporteur :
Modalité de livraison :
Comptoir de la cité a choisi le transporteur DHL pour livrer ses Produits.
Le Client pourra choisir parmi les options de livraison (adresse et date de livraison) proposées par le transporteur DHL.
Pour plus de détails sur les modalités de livraison, le Client peut se référer aux documents disponibles --> ici <--
La livraison aura lieu à l’adresse de livraison que le Client aura indiquée lors de la commande et à la date et heure convenues avec le transporteur DHL.
Le Client est seul responsable d’un défaut de livraison dû à une indication erronée ou manquante lors de la commande.
Le Client s’engage à être présent le jour convenu, ou à confier la réception de la marchandise à un tiers de son choix.
En cas d’absence, une seconde livraison sera effectuée le lendemain. Si le destinataire n’est toujours pas présent, un sms lui sera de nouveau adressé pour reprendre un nouveau RDV. Si la livraison n’est toujours effectuée après ce deuxième RDV, le comptoir demande le retour de la marchandise. Les frais de transports « retour » et le cas échéant, de réexpédition seront à la charge du client.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont clairement détaillés dans la commande et inclus dans le prix à payer.
Les frais de livraisons comprennent l’emballage, la manutention et les frais de transports.
Leurs montants peuvent varier en fonction du mode de livraison.